Dans le concept moderne de service, votre client participe au processus de diagnostic du véhicule, augmentant la transparence et la confiance dans l'atelier. C'est pourquoi l'utilisation de lignes de diagnostic dans la zone de réception du véhicule est tres importante.
Dans ateliers, les lignes de diagnostic ou de pré'ITV sont courantes, comme moyen d'améliorer la communication avec le client.
En encourageant la participation des clients aux décisions de réparation, l'atelier transmet une image de transparence, de confiance et de compétence professionnelle.
Après la réparation, le client peut constater par lui'même le succès des travaux.
Le véhicule repassera par la ligne et à travers des représentations graphiques le mécanicien affiche au propriétaire les nouveaux résultats.
La satisfaction de la clientèle augmentera et l'atelier gagnera la fidélité des clients.
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